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[김정기의 소통카페] 확실한 사과의 부재가 혼돈을 야기한다
김정기 한양대 신문방송학과 교수 “지금 화재가 발생했습니다. 즉시 대피하시기 바랍니다. 엘리베이터를 타지 말고 계단을 이용하기 바랍니다.” 요란한 사이렌 소리음과 함께 실내방송이
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[라이프 트렌드&] ‘고객에게 끊임없이 새로움 전달’… 미디어 커머스 기업으로 진화 가속
롯데홈쇼핑의 슬로건인 ‘CREATE THE NEW’는 고객에게 끊임없이 새로움을 전달한다는 의미를 담았다. 또 ‘L’을 기본 디자인 요소로 새로운 브랜드 아이덴티티도 선보였다.
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KSQI 10년 이상 연속 우수 콜센터
━ 디지털 혁신으로 코로나19에도 신속 고객 대응 신한은행 신한은행(은행장 진옥동)이 17년 연속 우수콜센터에 선정됐다. ‘고객중심 상담’이라는 ‘본업 경쟁력’을 기반으로
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"재난지원금 되나" 문의 쏟아진 가게···KT, 안내멘트 무료 지원
정부의 긴급재난지원금을 국민 90% 이상이 수령한 것으로 나타났다. 이에 따라 소상공인이나 자영업자한테는 재난지원금을 쓸 수 있는지 여부를 묻는 소비자 질의가 쏟아지고 있다. 하
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세계일주 중 팬데믹…필사의 쿠바 탈출, 뉴욕선 ‘피자 집콕’
━ 코로나 오디세이…좌절된 부부의 7개월 여행 꿈 3월 17일-쿠바 아바나의 거리. 상황은 날로 악화되고 있었다. 하루빨리 빠져나가야 했다. 하지만 쿠바는 지구상 최악의
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코로나에 스승의 날 기념식도 온라인으로…교원 2983명 포상
대전의 한 초등학교 학생과 학부모들이 스승의 날을 앞두고 12일 학교 현관에 손글씨와 그림으로 감사의 마음을 전하고 있다. 연합뉴스 15일 스승의 날을 맞아 교사‧교수‧교육공무원
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‘비디오 컬러링’ 시대 온다
숏폼 OTT 서비스 ‘퀴비’ [사진 퀴비] 컬러링에도 음성 대신 영상의 시대가 올까. 이동통신 3사가 공동으로 ‘비디오 컬러링’ 서비스를 개발하기로 했다. 현재 음악이나 음성
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[단독]눈으로 컬러링 보는 시대…이통사 '영상 컬러링' 만든다
컬러링에도 음성 대신 영상의 시대가 올까. 이동통신 3사가 공동으로 ‘비디오 컬러링’ 서비스를 개발하기로 했다. 현재 음악이나 음성 메시지의 통화 연결음을 서비스하는 '
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14일의 격리, 120통의 편지…우한 교민 무사귀가 임무 완수한 박성식 단장
신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산으로 중국 우한에서 귀국 뒤 충남 아산 경찰인재개발원에서 2주간 격리됐던 우한 2차 교민 334명이 16일 전원 퇴소했다. 이날 퇴소하
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오늘도 '길빵'하다 45명 걸렸다…단속반 뜨면 후다닥 도망
서울 동작구 금연거리 표지판(왼쪽). 12일 정오 무렵 서울 동작구 메가스터디타워 인근 골목길에서 흡연자들이 모여 담배를 피우고 있다. 이 골목길 끝부분부터 금연거리가 시작된다.
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돈은 안 돌고 물가는 떨어지고…한국 ‘블랙홀 통화경제’ 빠지나
서머스 “중앙은행이 원하면 통화정책을 통해 물가를 끌어올리는 것이 이제는 어려워졌다. ‘블랙홀 통화경제학’이라 부르든, ‘일본화(Japanification)’라 부르던 그것이 무
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조국 조카 육성 공개 "뭐 어쨌든 권력이 통한다는 가정 하에"
사모펀드 운용사 코링크PE 초기 설립자금과 투자자금을 대고 우회상장을 준비했다는 의혹을 받는 자동차 부품업체 익성의 이모 부회장이 29일 서초동 서울중앙지검에서 조사를 마치고 귀
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닭고기·쌀국수에 술 1병…5명이 먹었는데 1만원대?
━ [더,오래] 조남대의 예순에 떠나는 배낭여행(2) 은퇴를 하자 좀 느긋하게 여유를 갖고 내 마음대로 여행을 하고 싶어졌다. 그러나 영어 실력이 부족하고, 인터넷 검색도
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'경제 활력' 과제 안은 김상조, '소주성' 방향전환은 없다
문재인 대통령이 21일 신임 청와대 정책실장에 김상조 공정거래위원장, 경제수석에 이호승 기획재정부 1차관을 임명한 것은 김수현 전 정책실장과 윤종원 전 경제수석에 대한 문책성 인
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비행기에 모텔비까지 제공…외국인 불러 보이스피싱 가담시킨 '준석이파'
보이스피싱 조직원 수거책들이 명의도용한 체크카드가 담긴 박스를 수거하는 모습 [사진 서울은평경찰서] 외국인들을 이용해 보이스피싱에 가담시킨 일명 ‘준석이파’ 조직 일당이 대거
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[2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화
━ 빅데이터로 ‘초맞춤형 상담서비스’ 시행 신한은행(은행장 진옥동·사진)이 16년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. ▶초(超)맞춤형 상담서비스 시행 ▶디지털 신(新)서비스
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이재명 측 "숨소리 들렸다는 폰, 새로 바꾼 휴대전화"
이정렬 변호사가 이른바 '혜경궁 김씨(@08__hkkim)' 트위터 계정주가 사용했던 아이폰과 "통화 연결됐다"고 주장했다. 그러나 경기도는 "이 지사의 아내 김혜경씨가 새로 산
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이정렬 "혜경궁 폰 통화 돼···8초간 숨소리 들린 후 끊겨"
‘혜경궁 김씨(@08__hkkim)’ 트위터 계정 소유주로 이재명 경기지사의 부인 김혜경씨를 지목해 고발한 이정렬 변호사(왼쪽)와 김혜경씨. [연합뉴스] 이정렬 변호사가 '혜경궁
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장하성 떠난 날 김상조 통화음…비지스의 ‘잊지말고 기억해요’
장하성 전 청와대 정책실장(左), 김상조 공정거래위원장(右). [중앙포토, 연합뉴스] 김상조 공정거래위원장이 장하성 전 청와대 정책실장을 지난 9일 교체된 후 통화연결음을 비지스
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친문 주축 똘똘 뭉친 70만 권리당원 … 민주당 리더십 가른다
━ 팬심에서 발화한 70만 권리당원, "과다 대표는 경계해야" 짧은 통화 연결음 후 수화기에서 “여보세요”하는 여성 목소리가 들렸다. 취재를 위해 소개받은 더불어민주
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[월간중앙] ‘흑우’ 되기 싫다고요? 이것만은 알아두세요
기성세대와 분리되려는 일탈 욕구에다 신기술에 대한 희망 더해 은밀한 언어와 신조어에 2030만의 문화코드 담긴 새로운 생태계 "가상화폐는 부정확한 표현이다. ‘가상증표(假想證
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[이택희의 맛따라기] 태국요리 ‘맹장’이 이름 걸고 낸 음식점…김남성의 ‘쿤쏨차이’
튀긴 소프트 셸 크랩에 태국식 커리를 올린 뿌팟봉커리. 이 음식을 국내 처음 개발한 김남성 셰프가 지난달 15일 서울교대 근처에 ‘쿤쏨차이’라는 태국 음식점을 냈다. ‘쿤쏨차이’
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[시론] 암호화폐 열풍은 새 디지털시대 전주곡이다
오정근 한국금융ICT융합학회장 박상기 법무부 장관은 지난 11일 암호화폐를 ‘돌덩어리’로 규정하며 암호화폐 거래소 폐쇄 조치를 밝혔다. 이에 가격이 급락하고 암호화폐 규제에 반대
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휴대폰 안 꺼내도 택시비가··· 中 모바일 결제 체험기
━ [르포]문재인 대통령 감탄한 ‘무현금 도시 베이징’ 체험기 무현금 도시 베이징 체험에 도전한 지난해 12월 30일 하루는 공유 자전거로 시작했다. 집 앞에 세